Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Debe esperar hasta 2 días para procesar su pedido y luego 10-15 días para entregárselo.

 

 

¿Proporcionan información de seguimiento de pedidos?

Sí. Garantizamos el seguimiento de la entrega en todos sus pedidos.

 

 

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está pasando?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces la entrega puede tardar más de lo previsto. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre su pedido.

 

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lo sentimos mucho. Envíenos una imagen del artículo dañado a contact@nilupa.fr  y le enviaremos un artículo de reemplazo lo antes posible.

 

¿Tienen una política de reembolso?

Nos esforzamos muchísimo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos. Si aún desea obtener un reembolso de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso.